Вопрос по Управляющей компании моего дома

Вопрос по Управляющей компании моего дома Управлюящая компания моего дома исправно и ежемесячно присылает счет на оплату. Туда входит содержание ж/фонда, отопление, вывоз мусора, утилизация мусора, лифт, домофон, ПЕНИ!!!!(что за пени???), и как ни странно появилась графа "Добровольное страхование ГО" и "Добровольное страхование квартиры". Причем прописанных и проживающих людей там НЕТ!!! Оплату берут с человека (1 штука). Ну с отоплением все понятно (пускай сдирают))), по страхованию вообще ничего не понятно, прислали свидетельство уже прикрепленное к счету, какое же оно добровольное????если уже включили стоимость. Содержание жил/фонда отдельная тема, счет присылают на разные суммы всегда в основном 600-700 рублей каждый месяц, дом НОВЫЙ!!!!При обращении в управляющую компанию мне показывают какую-то копию, не понятно чего и толком не объяснив за что берут деньги выпроводили меня. Знаю что поставили урну возле подъезда и сделали бирку на поъезд мол с такой-то по такую-то квартиру, как не было лампочек в подъезде на некоторых этажах, так наверное и не будет никогда. Директор УК лапши на уши мне повесил. Посоветуйте или разъясните мне о вышеизложенном ПЛЗ. Заранее спасибо